Информационные сервисы самообслуживания – SAP ESS/MSS (Employee Self-Service/Manager Self-Service)

Информационные сервисы в области управления персоналом

 

Для построения процессов и включения в роли конечных пользователей в информационной системе реализуется библиотека информационных сервисов. Информационные сервисы одного уровня существуют независимо друг от друга и могут в том или ином порядке включаться в бизнес-процессы и роли конечных пользователей. Чем больше различных информационных сервисов, представляющих собой ту или иную функцию (доступа к данным, представления данных, изменения данных, другие), тем шире возможности по построению и необходимому изменению процессов.

Информационные сервисы базируются на инновационной концепции бизнес-ролей, которая упрощает доступ к нужной информации и сервисам, делает его безопасным и удобным, что позволяет повысить мотивацию, производительность и эффективность работы персонала.

Функции информационных сервисов реализованы по типу «самообслуживания»: сотрудники и руководители могут самостоятельно вводить персональные данные и управлять множеством операций и процессов, которые ранее находились в ведении кадровых служб. Это позволяет снизить материальные и трудовые затраты на каждую операцию в сфере управления персоналом.

 

Ключевые области предоставления информационных сервисов:

 

Информационные сервисы для сотрудников – SAP ESS (Employee Self-Service)


Это приложение позволяет сотрудникам создавать, просматривать и изменять свои персональные данные, используя самые различные механизмы. Кроме того, с его помощью сотрудники могут выполнять задачи, которые раньше находились в сфере ответственности других отделов. Примером такой задачи может быть обновление сотрудником персональной информации, что освобождает специалистов кадровых служб от массы рутинных административных задач и позволяет им посвящать свое время и ресурсы стратегическим инициативам. Решение включает более 80-ти преднастроенных, готовых к использованию персонализированных сервисов.

 

Информационные сервисы для руководителей – SAP MSS (Manager Self-Service)


Это приложение включает готовое к использованию информационное содержание, сервисы и процессы, которые помогают менеджерам самостоятельно, без непосредственного обращения в кадровую службу определять, поддерживать и стимулировать лучших сотрудников, активно участвовать в процессе выбора кандидатов и принимать оптимальные управленческие решения в области бюджетирования и управления персоналом. 

 

Примеры типовых информационных сервисов:

  • Регистрация данных: персональных, оценки персонала, участия на мероприятии по обучению, временного события
  • Поиск сотрудника
  • Запрос информации: о сотруднике, о штатной должности/рабочем месте, о кандидате
  • Выбор отчетной формы (документа)
  • Утверждение документа (приказа, заявки, и пр.)
  • Заявка на отпуск
  • Подтверждение заявки на отпуск, листка по учету времени
  • Просмотр листка по учету времени
  • Сравнение требований и данных о кандидате
  • Другие
     

Компания SAP расширила набор функций информационных сервисов, включив целый ряд новых ролей в системы управления персоналом, финансами, оперативной деятельностью и аналитикой.

 

Центр обслуживания персонала


Центр обслуживания персонала организуется в целях унификации взаимодействия между руководителями, сотрудниками, кандидатами, осуществляющими запросы на получение информации, на выполнение определенных действий и специалистами по обработке информации.

 

Для сотрудников центра обслуживания организуются роли, которые предоставляют следующие сервисы:

  • Данные о профиле сотрудника, поиск сотрудника и идентификация
  • Просмотр, изменение данных сотрудника
  • Управление контактами
  • Поиск и предоставление информации
  • Анализ сроков
  • Передача действий другим пользователям
  • Телефонная интеграция
  • Интеграция с ESS/MSS
  • Выполнение задач ESS/MSS «по заданию» руководителя/сотрудника
  • Другие функции

 

Возможное взаимодействие между потребителями и поставщиками информации:

  • Роли пользователей SAP ERP (SAP Netweaver Portal)
  • Киоск с доступом к сервисам обслуживания       
  • Электронная почта
  • Электронный коммуникатор
  • Телефонная связь

 

Преимущества

Для кадровой службы:

В результате внедрения функций SAP ERP HCM: «Управление кадровым потенциалом», кадровая служба получает инструмент, позволяющий управлять сотрудниками с точки зрения развития личностных и профессиональных компетенций, направляющий персонал на достижения стратегических целей компании.

 

Для сотрудников:

Решение позволяет Сотрудникам через информационные сервисы самообслуживания ESS: видеть и подавать заявки на вакантные должности, строить карьерные деревья, анализировать собственный профиль компетенций/квалификаций, принимать участие в электронной постановке и оценке личных KPI и индивидуальных планов развития, подавать заявки на очное и проходить дистанционное обучение.

 

Для руководителей:

Решение позволяет Руководителям через информационные сервисы руководителя MSS, используя портал и удобные информационные панели, выполнять следующие функции: подавать и контролировать статус заявок на подбор, обучение, анализировать анкеты и результаты тестирования кандидатов, позволяет устанавливать и согласовывать KPI и индивидуальные планы развития подчиненных, анализировать профили компетенций/квалификаций подчиненных. По результатам выполнения поставленных задач Руководитель может корректировать рассчитанный автоматически бонуc или распределять бонусный фонд на команду исполнителей.

                       

Отзыв клиента:

Выражаю благодарность компании ЭВОЛА за высокое качество работ, демонстрируемое в течение нескольких лет плодотворного и успешного сотрудничества в рамках внедрения решений SAP для управления персоналом.

 

Особенно хотелось бы отметить профессиональную компетенцию консультантов компании ЭВОЛА, которая позволяет решать любые, в том числе нестандартные задачи, и наличие достаточно редкой экспертизы и практики автоматизации процессов управления кадровым потенциалом.

 

В рамках сотрудничества с компанией ЭВОЛА были реализованы такие проекты как:

  • Создание корпоративного шаблона и автоматизация основных процессов управления персоналом в Центральном офисе, 2009
  • Тираж корпоративного шаблона в дочерних обществах, Газпром нефть Хантос, Газпром нефть Восток, 2010
  • Внедрение сервисов самообслуживания сотрудников и руководителей ESS/MSS, Москва, 2010
  • Создание корпоративной системы «Управление по целям» для ТОП менеджеров компании, 2008
  • Управление компетенциями и оценкой персонала, Москва, 2010
  • Рекрутинг, Москва, 2010
  • Внедрение программы мотивации «Премия руководителя», Москва, 2010
  • Внедрение программы «Годовая премия», Москва, 2010
  • Управление данными командировок, Москва, 2010
  • Управление план/факт анализом затрат на персонал, 2010

 

Желаю дальнейших успехов и процветания Вашей компании!

 

 

С уважением, 
Начальник Департамента по работе с персоналом 

Д.И.Куртов 

Показать полностью или посмотреть в PDF

Яндекс.Метрика