Документооборот – SAP BPM

Основной и самой важной составляющей SAP NetWeaver BPM является возможность получать аналитическую отчётность о процессах, построенных с помощью этого инструмента. Такая отчетность дает рычаги для постоянного контроля и улучшения бизнес процессов компании. Обладая такой возможностью, владельцы бизнес процессов могут устанавливать критерии эффективности процессов и контролировать их, отслеживать внештатные ситуации в работе процессов, получать статистику о работах в режиме реального времени.

 

Данные, по которым строится аналитическая отчётность, делятся на две группы:

  • Данные исполнения процесса
  • Данные контекста процесса

 

Данные контекста процесса – это данные, которые обрабатываются в рамках процесса и являются бизнес данными. Например, в процессе прием на работу контекстными данными могут быть: персональные данные сотрудника, табельный номер, адрес проживания и т.д.

 

Данные исполнения процесса – универсальные характеристики процесса, на основе которых можно вести анализ качества исполнения процессов.

 

Из данных исполнения процессов можно выделить ключевые метрики:

  • Продолжительность цикла (Cycle Time, СТ) – это полное время (среднее или медиана распределения) исполнения задания, например, ввода данных или обработки запроса.
  • Время до начала исполнения задания (Lead Time, LT) – это полное время (среднее или медиана), которое проходит с момента передачи шага ответственному исполнителю до начала его исполнения.
  • Время прохождения (Throughput Time, TT) – это время от начала до конца процесса, сумма продолжительностей циклов. Ключевая метрика с точки зрения непрерывного усовершенствования.
  • Объем работы (Work In Progress, WIP) – это объем заданий, выполненных в рамках одного процесса.

Количество исполнителей процесса (Number of Operators) – общее количество сотрудников, участвовавших в исполнении процесса. 

  

Отзыв клиента:

Выражаю признательность проектной команде компании ЭВОЛА в составе: Зюзько Артема, Маградзе Давида, Дробышевского Михаила и Жуклинца Кирилла за успешное внедрение проекта по автоматизации процессов планирования и выхода в отпуск.

Все проектные задачи были выполнены в срок и с высоким профессионализмом.

Мы впервые применили инструмент SAP NetWeaver BPM для HR-процессов, и должен признать, что использовать современные решения экономически гораздо эффективнее, чем всем привычные, но морально устаревшие. Грамотно настроенный процесс на базе SAP NetWeaver BPM позволил нам не только значительно сократить время на выполнение большей части операций, но и улучшить процесс контроля за использованием отпускных дней.

Команда компании ЭВОЛА продемонстрировала высокие профессиональные качества, активно учавствовала не только в данном проекте, но и в вопросах, связанных с экспертными знаниями в функциональности систем SAP ERP HCM и SAP Enterprise Portal. При увеличении объема работ в ходе проекта, сотрудники ЭВОЛА всегда находили решение, которое удовлетворяло наших бизнес-заказчиков.

Отдельно хочется отметить ответственность за свое решение. После завершения периода поддержки, проектная команда всегда находится на связи и оказывает помощь по возникающим вопросам.

От лица участников проекта компании «М.Видео» выражаю благодарность консультантам компании ЭВОЛА и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

 

Владимир Наталевич 
Руководитель отдела поддержки и развития ИС по направлению HR

Показать полностью или посмотреть в PDF

Яндекс.Метрика